Was tun, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben?

Haben Sie das Passwort vergessen, mit dem Sie sich in Ihr SuperSmart-Konto einloggen können? Befolgen Sie dieses einfache Verfahren.

Schritt 1

Klicken Sie in dem Fenster, in dem Sie sich normalerweise anmelden, auf "Passwort vergessen".

Schritt 2

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf "weiter".

Schritt 3

Bitte schließen Sie die angezeigte Seite nicht, bevor dieser Schritt abgeschlossen ist.

Warten Sie, bis Sie einen Code per E-Mail erhalten. Dies kann bis zu 5 Minuten dauern. Vergessen Sie nicht, Ihre Junk-Mail (Spam) zu überprüfen. Der Code ist 4 Stunden lang gültig.

Dann geben Sie den Code unter "Code eingeben" ein (nicht kopieren/einfügen!).

Klicken Sie auf "weiter".

Schritt 4

Erstellen Sie ein neues Passwort (mindestens 8 Zeichen, die mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und eine Zahl enthalten).

Schritt 5

Wenn das Passwort gültig ist, werden die Zeilen darunter grün.

Schritt 6

Klicken Sie einfach auf "weiter":

Ihr neues Passwort funktioniert! Sie müssen nun dieses Passwort verwenden, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Hinweis: Wenn Sie die Seite aus Schritt 3 "Code eingeben" nicht erhalten, müssen Sie Ihre Caches leeren, um Ihre Navigations-Cookies zu löschen, und wieder bei Schritt 1 beginnen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, zögern Sie nicht, uns unter +352 283 839 71 von 8.30 bis 17 Uhr oder über unser Kontaktformular zu kontaktieren.