Wat te doen als u uw wachtwoord bent vergeten?

Bent u het wachtwoord vergeten waarmee u kunt inloggen op uw SuperSmart-account? Volg deze eenvoudige procedure.

Stap 1

In het venster waar u meestal inlogt, klikt u op "wachtwoord vergeten".

Stap 2

Voer uw e-mailadres in en klik vervolgens op "doorgaan".

Stap 3

Sluit de pagina die verschijnt pas als deze stap is voltooid.

Wacht tot u een code ontvangt per e-mail. Dit kan tot 5 minuten duren. Vergeet niet uw junkmail (spam) te controleren. De code is 4 uur geldig.

Voer vervolgens de code in bij "enter code" (niet kopiëren/plakken!).

Klik op "doorgaan".

Stap 4

Maak een nieuw wachtwoord aan (minimaal 8 tekens met ten minste één hoofdletter, één kleine letter en één cijfer).

Stap 5

Als het wachtwoord geldig is, worden de regels daaronder groen.

Stap 6

Klik gewoon op "doorgaan":

Uw nieuwe wachtwoord werkt! U moet nu dit wachtwoord gebruiken om toegang te krijgen tot uw account.

Opmerking: Als u de pagina van stap 3 "voer een code in" niet krijgt, moet u uw caches leegmaken om uw navigatiecookies te verwijderen, en opnieuw beginnen vanaf stap 1. Als het nog steeds niet werkt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op +352 283 831 29, van 9.00 tot 18.00 uur, of via ons contactformulier.