FAQ
Heeft u vragen over de supplementen die SuperSmart verkoopt? Is er een probleem met de bestelling? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen van onze klanten. Kijk eerst even of uw vraag hieronder staat voordat u belt met onze klantenservice!
Over onze voedingssupplementen
Veel voorkomende vrage
Hierbij de stappen die u moet volgen om uw wachtwoord te resetten:
- klik op Wachtwoord vergeten nadat u geklikt heb op Log hier in;
- voer uw e-mailadres in bij het betreffende veld,
- klik vervolgens op Doorgaan;
- in uw persoonlijke inbox opent u de mail met het onderwerp 'Uw wachtwoord van SuperSmart';
- kopieer de code uit de e-mail en plak deze in het veld 'Enter code', en klik op Doorgaan;
- voer uw nieuwe wachtwoord in, bevestig het en klik op Doorgaan.
Nu heeft u weer toegang tot uw account!
Al uw facturen zijn beschikbaar bij uw account (Mijn account) onder de rubriek 'Facturen'. Na het aanmaken van de factuur ontvangt u automatisch een e-mail met een PDF-bestand van de factuur. Om milieuvriendelijke redenen hebben wij net als vele andere bedrijven besloten de facturen niet meer standaard uit te printen en mee te sturen.
Net als op elk ander gebied geldt ook op het gebied van de gezondheid dat 'goedkoop duurkoop is. Voedingssupplementen van slechte kwaliteit kunnen goedkoper lijken, maar op de langere termijn betaalt uw gezondheid de prijs.
Ontvangt u een of meerdere producten die niet overeenkomen met uw bestelling? Maak dan een foto van de ontvangen producten en geef daarbij het bestelnummer aan. Indien er inderdaad een fout is vastgesteld, sturen we u direct de producten waarom u gevraagd heeft.
De verzendtermijnen verschillen per land.
Voor een standaardbestelling:
Afleverland |
Leveringstermijn gemiddeld |
België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland |
2 tot 4 dagen |
Denemarken, Finland, Spanje, Portugal | 4 tot 8 dagen |
Overzeese departementen en gebiedsdelen | 10 tot 15 dagen |
Overige landen |
6 tot 20 dagen |
U ontvangt een e-mail met daarin het nummer van uw pakket, zodat u de zending kunt volgen. Bestellingen die voor 16u (UCT+2) zijn geregistreerd en betaald zijn via een creditcard, worden nog dezelfde dag klaargemaakt. Voor bestellingen die betaald worden middels een cheque of overboeking geldt de dag dat de betaling ontvangen is.
Voor een 'expreslevering' geldt een termijn van 1 tot 3 werkdagen.
Vragen?
Contactformulier
7 Dagen
geleverd zoals beloofd eerlijke…
geleverd zoals beloofd eerlijke producten altijd een analyse beschikbaar
Klant
8 Dagen
Voldoet aanname verwachtingen
Voldoet aanname verwachtingen
HanS.
10 Dagen
Top service!
Top service!
davy huygen
10 Dagen
Goede supplementen
Goede supplementen. Mooie prijsjes. Snelle service. Top.
Gino RJ
25 Dagen
Supersnelle levering, prima product
Supersnelle levering, vaak daags na de bestelling. Prima producten. Zeer duidelijke webpagina's.
Yvan Grosjean
27 Dagen
goede producten en snelle leverering
goede producten en snelle leverering
MORITZ Anita
40 Dagen
snelle levering
snelle levering
harrie
41 Dagen
goede producten
goede producten
BAELUS Herman
42 Dagen
Super.
Prima produkt voor het zenuwstelsel. Ben er zeer tevreden over.
Willy L
43 Dagen
Ik ben vele jaren vaste cliënt
Ik ben vele jaren vaste cliënt, en de voedingssupplementen zijn van topkwaliteit. Snelle levering, goede klantenservice. Al met al zeer tevreden!
DMT Nexus
47 Dagen
Snelle en exacte levering
Snelle en exacte levering van goede producten.
Yvan Grosjean
47 Dagen
Behulpzaam bij bestellen/betalen
Duidelijke betaalinstructies als je niet kan betalen via de aangeboden instellingen. Eerst even inschrijven, daarna is betaalmogelijkheid via bankoverschrijving zichtbaar. Ook gebeld en geholpen door vriendelijke engelssprekende dame. Na bestelling en overschrijving bedrag snel geleverd, binnen twee dagen.
SPEELMAN Marco
53 Dagen
Zeer snelle levering en goede producten.
Zeer snelle levering en goede producten.
Michel Buyssens
55 Dagen
veel keuze probiotica , snelle service
veel keuze probiotica , snelle levering
p vdm
56 Dagen
Top service
Ik heb EDTA besteld om o.a. alle zware metalen (en andere troep) uit mijn lijf te verwijderen. Ik gebruik het als een kuur, 1 week 2 maal daags edta per 4 weken om zo het lichaam ook weer te laten herstellen met viatmines en mineralen die het lichaam wel nodig heeft. Ik vind het fijn dat betaling per bank overschrijving een optie is en bij eventuele vragen krijg je direct antwoord van de klantenservice.
C.
geld terug
