verkoop - voorwaarden

1. Betaling

De betalingen kunnen worden uitgevoerd via uw creditcard, of door middel van een bankoverboeking (en via uitsluitend Franse cheques).
De betalingen via uw creditcard verlopen via het systeem Checkout.com. Indien u tijdens de bestelling heeft aangegeven dat u wilt betalen met uw creditcard, dan wordt u doorgeleid naar de site van Checkout.com Secure Card Data. Hier worden de gegevens van uw creditcard op een veilige manier opgeslagen in een door banken erkend rekencentrum. Er worden geen bankgegevens via onze servers doorgegeven. (cf "Veilig betalen")
Bankkosten (en douane) voor rekening van de besteller.

2. Levering

* Bestellingen worden afgehandeld op de dag dat er betaald is via de creditcard (mits de bestelling voor 12u is ontvangen), of op de dag dat de betaling via cheque of overboeking is ontvangen.

De leveringstermijn verschilt per land. U ontvangt een e-mailbericht met uw pakketnummer zodat u de zending kunt volgen.

3. Intrekking

Een bestelling nog 30 minuten telefonisch aanpasbaar

Controleer altijd uw persoonlijke gegevens en de artikellijst voordat u uw betaling bevestigt.

Na deze stap is uw bestelling 30 minuten aanpasbaar en alleen telefonisch via +352 283 831 29 (van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur).

Na deze termijn moet u in geval van herroeping wachten op de levering van uw pakket om het te retourneren.

Herroepingstermijn: 14 dagen om producten terug te sturen

De tevredenheid van onze klanten is een topprioriteit. Mocht u echter van gedachten veranderen, dan kunt u alle of een deel van uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Alleen verzegelde producten worden geaccepteerd, behalve in geval van een gemeld probleem met een product (verzendfout van onze kant of defect).

U dient in uw zending de pakbon op te nemen of, indien niet beschikbaar, een eenvoudige notitie met uw contactgegevens en/of uw ordernummer, zodat wij u kunnen identificeren.

Gratis retourzendingen voor bepaalde landen

In uw pakket is een retourlabel voor gratis retourzending opgenomen voor bestellingen die worden geleverd in de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland en Portugal.

Voor andere landen zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.

In alle gevallen vergoeden wij geen verzendkosten die bij de bestelling zijn betaald.

Terugbetalingsmethoden

Bij herroeping wordt de terugbetaling uitsluitend verstrekt in de vorm van een tegoed voor toekomstige bestellingen.

Als er een probleem is met een product (verzendfout van onze kant of defect), kunnen we u vragen om het product naar Luxemburg terug te sturen op uw kosten als u geen retourlabel heeft. Zodra het probleem is bevestigd, bieden wij u een terugbetaling, een tegoed of een vervanging, afhankelijk van uw voorkeur.

Naar welk adres moeten de producten worden teruggestuurd?

Voor retourzendingen in verband met herroeping van verzegelde producten of problemen met producten (verzendfout of defect), gebruikt u het volgende adres voor de meeste landen:

SuperSmart SA
BP3015
L1030 Luxembourg
Groothertogdom Luxemburg

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk stuurt u alleen naar dit adres terug:

Active Ants UK Ltd c/o SN Worldwide
Returned goods
Unit 1, 26 Liliput Rd Brackmills Industrial Estate
NN4 7DT Northampton
Verenigd Koninkrijk

Voor klanten in Zwitserland moeten retouren worden verzonden naar:

Active Ants c/o SN Worldwide
Returned goods
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
Nederland

4. Regelgeving

De producten op deze site zijn geen medicijnen. Het zijn voedingssupplementen, en ze worden in verschillende landen van de van de Europese Unie, waarin de vrijheid van intercommunitair verkeer geldt, als dusdanig beschouwd. Het is echter aan u om te verifiëren welke juridische status deze producten hebben in het land waarin u woonachtig bent. Deze producten worden noch verkocht om een diagnose te stellen, noch om een ziekte te voorkomen of te behandelen. Wanneer u lijdt aan een bepaalde aandoening, raadpleeg dan een arts. Zwangere en zogende vrouwen, kinderen jonger dan 12 jaar, evenals personen die een medische behandeling ondergaan wordt over het algemeen aangeraden om geen voedingssupplementen te gebruiken, tenzij dit door hun arts wordt aangeraden. De foto's op de site dienen ter indicatie. Ze geven niet de ware grootte van het product aan en zijn niet-contractueel. We behouden ons het recht voor de producten te leveren vanuit elk willekeurig land binnen de Europese Gemeenschap.

5. Vertrouwelijkheid

Persoonsinformatie wordt uitsluitend verzameld wanneer deze op vrijwillige basis door bezoekers van de site zijn afgestaan via deze site. De gegevens worden uitsluitend ter beschikking gesteld of gestuurd aan dienstverleners die belast zijn met het uitvoeren van uw bestelling.
Persoonsgegevens worden niet gebruikt met het oog op directe verkoophandelingen. Ook zullen de gegevens niet worden gebruikt voor enige vorm van follow-up indien u hiervoor geen toestemming heeft gegeven.
Er zal uitsluitend voor interne doeleinden gebruik worden gemaakt van de persoonsinformatie die u heeft verstrekt aan de groep SuperSmart© en de andere bijbehorende websites, hetgeen eveneens kan omvatten dat persoonsgegevens aan onze commerci&e uml;le partners worden verstrekt met het oog op een later gebruik. In dat geval zullen de gegevens uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze in eerste instantie zijn verstrekt, en waarbij de partijen die op deze wijze over de persoonsgegevens kunnen beschikken zich verplichten de gegevens vertrouwelijk te behandelen.
Het overgrote deel van onze dienstverlening vereist op geen enkele wijze de opslag van gegevens, en u kunt dan ook onze site bezoeken zonder dat u uw identiteit bekend maakt. Voor een aantal van onze diensten is het echter noodzakelijk dat u zich vooraf registreert. Voor deze diensten kan het nodig zijn dat u bepaalde velden invult (waarbij een deel van de velden verplicht is, en anderen opengelaten kunnen worden); ook dient u mogelijk een wachtwoord aan te maken.
Er worden mogelijk middelen als "cookies" en "tags" ingezet om de navigatie voor de bezoekers van onze site te vereenvoudigen, en de registratie van gegevens sneller en doeltreffender te maken.
Indien u nadere informatie omtrent deze Vertrouwelijkheidsverklaring wenst, indien u een klacht heeft over dit onderwerp, of indien u aanbevelingen of opmerkingen heeft die de kwaliteit van de vertrouwelijkheidsverklaring kunnen verbeteren, dan kunt u zich via e-mail : contact