Preguntas frecuentes (F.A.Q.)
¿Se hace usted preguntas sobre los complementos vendidos por SuperSmart? ¿Tiene usted alguna preocupación respecto a su pedido? Estas son las preguntas que nos plantean frecuentemente nuestros clientes. ¡Le rogamos verifique que su pregunta no figura aquí antes de contactar a nuestros teleoperadores!
Hablando de nuestros complementos alimenticios
Seguimiento de mi pedido
Preguntas frecuentes
Si uno o varios productos no corresponden a los que usted nos ha pedido, envíenos una foto de los productos recibidos indicando el número de pedido de que se trate. Si el error está confirmado, le volveremos a enviar sin demora los productos que usted ha pedido.
Esto es lo que tiene que hacer para restablecer su contraseña:
- haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? en la etapa Identifíquese;
- introduzca su dirección de correo electrónico en el campo previsto para ello,
- haga clic en Continuar;
- en su bandeja de entrada personal, abra el correo que contenga el asunto “Contraseña de SuperSmart”;
- copie el código suministrado en el espacio “Introducir un código” y después Continuar;
- introduzca su nueva contraseña, confírmela y después Continúe.
¡Ya puede usted acceder de nuevo a su cuenta de cliente!
En materia de salud, más que en cualquier otro sector, lo “menos caro” es siempre más caro. Los complementos alimenticios de mala calidad quizás le costarán menos dinero, pero a largo plazo, costarán muy caro a su salud.
Todos los pagos online con tarjeta bancaria se realizan mediante el protocolo de seguridad SSL/TLS, que cifra sus datos bancarios cuando se transmiten a servidores bancarios seguros. Esto implica que ninguna información bancaria relativa a usted transita por nuestro sitio.
También utilizamos el protocolo "3D secure", que nos permite asegurar los pagos que usted realiza con tarjeta bancaria y evitar usos fraudulentos.
Una vez que haya rellenado el formulario de pedido con el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y el criptograma de seguridad (número de tres dígitos
Sus facturas están todas disponibles en su espacio online “Mi cuenta”, en la sección “Facturas”. Cuando se emite la factura se le envía en un correo electrónico en forma de PDF. Al igual que muchas otras sociedades, nosotros hemos decidido no imprimir y enviar sistemáticamente las facturas por razones ecológicas evidentes.
8. ¿Cómo se define el tamaño de mi paquete?
El tiempo varía de un país a otro.
Para un pedido “estándar”:
Países de envío |
Plazo medio de entrega |
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suiza |
De 2 a 4 días |
Dinamarca, España, Finlandia, Portugal | De 4 a 8 días |
Otros países |
De 6 a 20 días |
Le enviaremos un correo electrónico con el número de su paquete para que pueda hacer el seguimiento de su transporte. Los pedidos controlados por CB se preparan el mismo día cuando se registran antes de las 16 h (UTC+2), y el día de la recepción del pago para los cheques y las transferencias.
Para un pedido “exprés”, los plazos son de 1 a 3 días laborables.
¿Tiene preguntas?
Preguntas frecuentes
Formulario de contacto
7 Horas
Descubrí la marca a través de una…
Descubrí la marca a través de una revista de salud, y no me ha decepcionado en ningún momento: buena calidad de sus productos, información clara y abundante, envío rápido, comunicación fluida, y sobre todo que no utilizan excipientes o conservantes cuestionados en sus productos. El blog añade mucha información a la hora de comprar y aclara muchas dudas; también para informar sobre síntomas de algunas carencias alimentarias o dolencias. Muy recomendable en su conjunto. De diez!
NURIA
1 Dias
Todo muy bien y eficaz
Todo muy bien! gracias
Salma
1 Dias
Eficacia
Complementos sin aditivos perjudiciales para la salud
BOTELLA Maria Victoria
4 Dias
Todo llegó bien
Todo llegó bien
ASENCIO MORENO Maricarmen
4 Dias
Buenos productos y envío rápido y…
Buenos productos y envío rápido y correcto.
MANUEL
4 Dias
Es un empresa seria y segura
Es un empresa seria y segura, y sus productos son de primera muy efectivos, calidad y precio de acuerdo
Silvia
5 Dias
El pedido llegó pronto y en muy buenas…
El pedido llegó pronto y en muy buenas condiciones. Es muy reciente por eso todavía no puedo valorar sus resultados. Espero que sean positivos
Victoria De Andrés Montes
5 Dias
Buena calidad de los suplementos.
Buena calidad de los suplementos.
Amparo van der Zee Arias
5 Dias
La rapidez en el servicio
Satisfecho con el servicio aunque hecho de menos la utilización de PayPal
FERNANDEZ OSORIO Jose Maria
7 Dias
El pedido llegó súper rápido
El pedido llegó súper rápido, así da gusto
SANTOS Conchi
8 Dias
Muy rápidos a enviar el paquete y…
Muy rápidos a enviar el paquete y efectivos. El paquete llegó intacto.
Carme
12 Dias
Los productos de Super Smart son sin…
Los productos de Super Smart son sin duda de mucha calidad. Entiendo que la calidad hay que pagarla . No obstante son muy caros.
Fermin
15 Dias
Buena calidad
Envío rápido. Productos de buena calidad. Apertura a sugerencias de los clientes.
MASSICOT Dominique
15 Dias
Todo perfecto .
Todo perfecto .
CAMARA MORO Victoria
15 Dias
Calidad
En la Calidad de los productos
MARCOS HERNANDEZ Isabel
o reembolsado(a)