Programa de fidelización

El principio es sencillo: los importes de cada uno de sus pedidos se suman. Cuando el importe acumulado alcanza el umbral de 500 €, usted obtiene un descuento de un 10 % en todos los pedidos siguientes . Si el importe acumulado de sus pedidos supera el umbral de 1.000 €, usted obtiene un descuento de un 15 %. Finalmente, si usted supera el umbral máximo de 2.000 €, usted obtiene un descuento excepcional de un 25 %. Para toda la vida. A partir de ese momento, usted tiene un privilegio inmenso: todos sus pedidos tienen automáticamente un descuento de un 25 %.

Ejemplo: Diego ha hecho 6 pedidos desde que se ha insregistrado en el programa. Sus pedidos le han costado en total 970 €. Ha superado el primer umbral de 500 €, por tanto, se ha beneficiado de un descuento automático de un 10 % en sus pedidos. Después de 11 pedidos, supera finalmente el umbral de 2.000 €. En ese momento él se beneficiará de un descuento automático de un 25 % en todos sus próximos pedidos. De manera que, en vez de pagar 340 € por su pedido número ¹² , solo pagará 255 €, es decir se ahorra 85 €. Si él hace 6 pedidos al mismo precio por año, ahorrará más de 500 € al año. Lo nunca visto en un programa de fidelización .

¿Por qué proponemos nosotros un programa de fidelización tan ventajoso?

Ésta es una pregunta que se hacen a menudo nuestros clientes. ¿Por qué es tan ventajoso el programa de fidelización? ¿Qué se esconde detrás de éste? Nosotros le respondemos que en nuestra opinión no hay nada mejor que recompensar a nuestros clientes más fieles. Lo que se crea es una auténtica relación de confianza: la fidelidad de nuestros clientes nos permite innovar, dedicar más tiempo al diseño de los productos y a la difusión de información. Ellos nos inspiran, nos permiten mejorar nuestra productividad y a cambio, nosotros les otorgamos los privilegios que merecen . Demasiado a menudo, las empresas tratan mejor a los nuevos clientes que a los antiguos. Ése no será nunca el caso de Supersmart.

En Supersmart, los clientes más fieles se benefician de este descuento excepcional de un 25 % para toda la vida, y de dos grandes ofertas anuales (enero y julio), accesibles a todos.

Reglas de funcionamiento del programa

• Todos los particulares de más de 18 años y clientes de SuperSmart® se pueden beneficiar del programa. Las empresas, organizaciones y otras entidades no pueden beneficiarse del mismo.
• Los descuentos y volúmenes de compra correspondientes no pueden transferirse entre clientes.
• Los descuentos del programa no se combinan con ningún otro descuento existente (descuento comercial o profesional, reducción de las existencias, promociones especiales, etc.). Los volúmenes de compra realizados en productos con un precio rebajado de otro modo, no se incluyen en el programa de fidelizacion.
• Las compras realizadas mediante suscripción aumentan el volumen de compra asociado al programa de fidelización. Pero los descuentos no se acumulan y solo se aplica el descuento de suscripción.
• Los descuentos obtenidos se conservan durante toda la duración del programa de fidelizacion.
• El volumen de compra acumulado tiene en cuenta únicamente los pedidos abonados (por ejemplo, en caso de un pedido por cheque, a la recepción del mismo).
• El paso de un umbral a otro no se puede hacer dentro de un mismo pedido. Por ejemplo.: cuando un pedido hace que el volumen de compra acumulado supere los 1000 €, el descuento del 15% se logrará con los pedidos siguientes y siempre a partir del momento en que se abonen los pedidos precedentes.
• Las compras de libros y de tarjetas de regalo no están incluidas en el programa de fidelización.
• El estado de las cuentas de los clientes se puede consultar en www.supersmart.com, una vez identificado, en el menú "Mi Cuenta" y después "Fidelización/ Patrocinio" o por teléfono en el +34 912 18 40 62.
• Los cálculos de los volúmenes de compra incluyen el IVA, pero no los gastos de transporte.
• El programa de fidelización (y el cálculo de los volúmenes de compra) comenzó el 8 de noviembre de 2005.
• SuperSmart® se reserva el derecho a modificar el programa de fidelización o de poner fin al mismo unilateralmente y en cualquier momento. Si se decide finalizar el programa, SuperSmart® realizará los esfuerzos razonables para avisar a sus clientes. SuperSmart® no incurrirá en ninguna otra responsabilidad, pecuniaria, legal o de otro tipo, en caso de modificación o de eliminación del programa.