Condiciones de venta

1. Pago

Los pagos se pueden efectuar mediante tarjeta o transferencia bancaria (y cheque solo en Francia).
Los cobros mediante tarjeta se gestionan mediante el sistema Checkout.com. Durante la validación de su pedido con la opción de pago mediante tarjeta bancaria, se le redirigirá hacia Checkout.com Secure Card Data que graba los datos de las tarjetas de forma segura en su centro de cálculo certificado por los bancos. Por nuestros servidores no pasa ningún dato bancario. (ver "Pago seguridad")
Gastos bancarios (y aduanas) a cargo del ordenante.

2. Entrega

* los pedidos abonados por tarjeta bancaria son preparados el mismo día cuando son registrados antes de las 12h y el día de recepción del abono para los cheques y las transferencias. Los plazos de entrega varían de un país a otro. Se le enviará un email con el número de su paquete para que pueda hacer el seguimiento de su transporte.

3. Retractación / Devuelta

Un pedido modificable por teléfono durante 30 minutos

Por favor, revise siempre sus datos personales y la lista de artículos antes de confirmar su pago.

Después de este paso, su pedido será modificable durante 30 minutos y únicamente por teléfono al +34 912 18 40 62 (de lunes a viernes de 9 a 18 horas).

Pasado este plazo, en caso de desistimiento, deberá esperar a recibir su paquete para devolverlo.

Plazo de desistimiento: 14 días para devolver los productos

La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad absoluta. No obstante, si cambia de opinión, puede devolver total o parcialmente su pedido en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

Solo se aceptan productos sellados, excepto en caso de un problema reportado con un producto (error de envío por nuestra parte o defecto).

Debe incluir en su envío la nota de entrega o, en su defecto, una nota sencilla que contenga sus datos de contacto y/o su número de pedido, para que podamos identificarlo.

Devoluciones gratuitas en algunos países

En su paquete se incluye una etiqueta para devoluciones gratuitas para pedidos entregados en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.

Para los demás países, los gastos de envío corren a su cargo.

En todos los casos, no reembolsamos los gastos de transporte pagados al realizar el pedido.

Métodos de reembolso

En caso de desistimiento, el reembolso se realiza únicamente en forma de un vale para futuros pedidos.

En caso de un problema con un producto (error de envío por nuestra parte o defecto), es posible que le solicitemos que lo devuelva a Luxemburgo a su cargo si no dispone de una etiqueta de devolución. Una vez confirmado el problema, le ofreceremos un reembolso, un vale o el envío de un nuevo producto, según su preferencia.

¿A qué dirección devolver los productos?

Para devoluciones relacionadas con el desistimiento de productos sellados o problemas con productos (error de envío o defecto), utilice la siguiente dirección para la mayoría de los países entregados:

SuperSmart SA
BP3015
L1030 Luxembourg
Gran Ducado de Luxemburgo

Para los clientes en el Reino Unido, devuelva únicamente a esta dirección:

Active Ants UK Ltd c/o SN Worldwide
Returned goods
Unit 1, 26 Liliput Rd Brackmills Industrial Estate
NN4 7DT Northampton
Reino Unido

Para los clientes en Suiza, las devoluciones deben enviarse a:

Active Ants c/o SN Worldwide
Returned goods
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
Países Bajos

4. Normativa

Los productos presentados en este sitio no son medicamentos. Son suplementos nutricionales considerados como tales en varios países de la Comunidad Europea, que se benefician de la libertad de circulación intracomunitaria. Le corresponde a usted, sin embargo, comprobar el estatus jurídico de dichos productos en su país de residencia. Estos productos no se venden para diagnosticar, ni para prevenir o curar enfermedades. Si está enfermo, consulte a un médico. Las mujeres embarazadas y en periodo de lactancia, los niños menores de 12 años, así como las personas que reciben un tratamiento médico deberían por lo general abstenerse de consumir suplementos nutricionales, excepto recomendación de su médico. Las fotos del sitio se presentan a título indicativo, no aparecen a escala real de los productos y no son contractuales. Nos reservamos el derecho de entregar nuestros productos desde cualquier país de la Comunidad Europea.

5. Confidencialidad

Los datos personales se recogen únicamente cuando los visitantes los comunican de forma voluntaria por medio del presente sitio y en el límite en que se remiten o envían a los servicios encargados de responder a su demanda.
Tenemos prohibido utilizar los datos de identificación personal con vistas a su comercialización directa o todo seguimiento que no se efectúe por solicitud suya.
Solo haremos uso de la información de identificación personal que usted haya comunicado para fines internos dentro del grupo SuperSmart© y en el conjunto de sus sitios, lo que podrá incluir eventualmente la comunicación de dicha información a nuestros socios comerciales en vistas a un tratamiento ulterior respetando la finalidad o finalidades para las que dichos datos se recogieron inicialmente, dicha comunicación solo se efectuará en la medida en que aquellos se hayan comprometido a mantener su confidencialidad.
La mayoría de nuestros servicios no exige ninguna forma de registro y le permite visitar nuestro sitio sin comunicar su identidad. Sin embargo, determinados servicios pueden estar subordinados a un registro previo. Durante este, puede que sea necesario que cumplimente algunos campos (algunos de ellos serán obligatorios y otros facultativos) y que elija una contraseña.
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