FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +352 283 831 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
11 Heures
Aucun problème → commande
Aucun problème → commande, paiement, livraison...
Alain CATHELOUX
13 Heures
produit au top
produit au top
Azzedine Salem
14 Heures
SATISFACTION
Toujours complètement satisfaite pour tout, qualité des produits, livraison rapide et réductions intéressantes.
Marie Pierre
15 Heures
Excellents compléments alimentaires.
Excellents compléments alimentaires. Souvent de bon résultats suite à complémentation. Infos sur les possibilités d'aide phytotherapeutiques pour divers troubles métaboliques ou autres.
Christian J de Wittenheim
1 Jours
Au Top!!
Excellent laboratoire avec de super produits
Daniel
1 Jours
Super produit
Super produit
Sandrine
1 Jours
entreprise sérieuse
jamais eu de soucis avec superstar depuis que je commande, et ce, depuis 2002...
Cathy GUILLOUZIC-BONNEAUD
1 Jours
1980 environJe fais confiance à Supert Smart depuis…
Je fais confiance à Supert Smart depuis plus de trente et en est satisfaite depuis tout ce temps.
FOUR Bernadette
1 Jours
très bon produits et livraison rapide…
très bon produits et livraison rapide parfois certains produits un peu cher
ROWIES Nicole
1 Jours
rapide et efficace
rapide et efficace
BEEGUER Richard
1 Jours
livraison sans problème
merci pour la livraison
MARIN Marie Therese
2 Jours
livraison rapide et conforme comme…
livraison rapide et conforme comme d'habitude, date limite de consommation lointaine (04/2026)
François P.
2 Jours
Une cliente satisfaite
Je suis cliente depuis de nombreuses années et je suis toujours satisfaite de tous vos produits et je les recommande à mes amies .
RENÉ L.
2 Jours
je suis satisfaite de vos compléments…
je suis satisfaite de vos compléments alimentaires
LESUEUR Sabine
2 Jours
C'est très bénéfique à ma santé !!
Les compléments alimentaire de SuperSmart m'ont toujours été bénéfiques et cela depuis 15 ans maintenant
CHRISTOPHE
ou remboursé