FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +352 283 831 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
26 Minutes
Une expédition rapide
Une expédition rapide, des produits bien conditionnés et efficaces, que demander de plus !!!
LEGRAS Jean
30 Minutes
Je suis entièrement satisfaite des…
Je suis entièrement satisfaite des orotates, ce sont les seuls que s’assimilent. Le colis est fait avec soin et livré très rapidement. Parfait
ROUSSET Fabienne
30 Minutes
Un catalogue à la pointe de la science
Bien que l'on nous demande trop souvent notre avis (il faut au moins deux mois pour tester réellement un complément), je redis la confiance accordée à Supersmart pour la grande qualité de ses produits, qui peuvent très rarement être pris en défaut. On ne peut en dire autant de beaucoup de marques. Le catalogue s'agrandit sans cesse, suivant les découvertes nouvelles. Très bons résultats avec tous les produits que je leur achète fidèlement.
Marie
5 Heures
Très satisfaite
Très satisfaite
Iordanka Meresse
6 Heures
tres bon produit
tres bon produit
Ilana RUIMY
6 Heures
Top service et rapidité !
Top service et rapidité !
Helga Heukmes
7 Heures
Très bon produit et excellent service…
Très bon produit et excellent service game de produit très étendue
CHARDON Noam
19 Heures
site fiable
site fiable, sérieux, prix fidélité appréciable, envoi rapide, un vrai plaisir ! Merci
Madame BONUCCELLI
1 Jours
Un client avec de l'ancienneté
Pas de mauvaise surprise, respect du client et de son ancienneté. Des délais de livraison tout à fait convenable.
MOUTON Jean Claude
1 Jours
ASSIDU
Assidu pendant de nombreuses années, je n'ai rien à dire d'autre !
Patrice CREPIN
1 Jours
5 étoiles
5 étoiles. Rapidité de livraison. Super service après vente.
STEINBORN Christian
1 Jours
Complètements de qualité rapidité des expéditions
Complètement de qualité et expédition rapide
GUYOT Martine
1 Jours
De bon produits
Je suis satisfaite à chaque commande . Le seul truc qui est dommage c’est qui n’y a pas de modèle échantillonnage offert pour certains produits.
Alli
1 Jours
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BOURDIN
2 Jours
Commande aisée
Commande aisée, facture précise, livraison rapide et efficace. J'apprécie beaucoup la présence d'une composition détaillée et de la date de péremption. Ainsi, pas de surprise.
Armand Grenon
ou remboursé