FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
3 Heures
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BOURDIN
4 Heures
Parmi les meilleurs compléments
Je connais les produits de Super smart depuis plus de 10 ans, je sais qu'ils sont de très bonne qualité et je fais confiance.
Susana
5 Heures
Rapide et excellent produit
Rapide et excellent produit
BERNEY Jacques
8 Heures
Toujours une bonne expérience
Toujours une bonne expérience, produits de qualité et envoyés rapidement, merci
Catherine Leuba
13 Heures
Toujours aussi ponctuels
Toujours aussi ponctuels. Rien à redire. De
CLEMENT Jean Claude
13 Heures
Supersmart est le meilleur labo que je…
Supersmart est le meilleur labo que je connaisse.
BERNARD Michel
1 Jours
Très bien
Très bien. Respect de la commande et des délais de livraison. Produits difficiles à trouver ailleurs.
G LE MAOUT
1 Jours
Produits de qualité
Produits de qualité
TRUY Merieme
1 Jours
plusieurs années de satisfaction
plusieurs années de satisfaction
BRUNOD Regis
1 Jours
Envoi rapide et en bon état.
Envoi rapide et en bon état. Bonne qualité des produits chez supersmart.
MOREZZI Marie Pierre
2 Jours
super accueil et service efficace
super accueil et service efficace, bons produits !
Louise
2 Jours
Très bon soutien des défaillances de ma santé
Je pense que si je ne prenais pas ces compléments alimentaires, j'aurais pu péricliter réellement vu les problèmes de santé multiples dont je souffre mais je ne peux pas évaluer avec certitude l'implication du soutien dont je bénéficie :) mais très cher (¼ de ma retraite)
DENYS Brigitte
2 Jours
Commande d'un probiotique
Cette commande a été livrée rapidement et la personne que j'ai eu au téléphone au moment du paiement m'a renseignée efficacement et courtoisement. Le produit donne satisfaction en régulant mon transit, je suis satisfaite de cet achat.
TORRES11
2 Jours
Cool
Envoi très rapide. Bien emballé. Toujours un plaisir d'avoir des comprimés plus sain que les médicaments.
Sarah
2 Jours
Qualité des produits
Qualité des produits, rapidité de livraison et stock, précision des informations sur le site, rien à redire!
Vignolle
ou remboursé