FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
15 Minutes
RAS !!!TVB!
RAS !!!TVB!
Claudine Alice L.
3 Heures
Satisfaction
Reponse rapide, expedition rapide, produit en stock, bon suivi de ma commande
LIPPMANN Elizabeth
5 Heures
Parfait agit très bien sur moi
Parfait agit très bien sur moi
Amelie Dos reis
7 Heures
Facilité d'achat et livraison…
Facilité d'achat et livraison impeccable. Très bonnes produits.
FDEZ Jose Julio
8 Heures
livraison top!!
livraison top!!
BOURRE Alain
17 Heures
Commande facile
Commande facile, avec promotion et livrée à la vitesse de la lumière. Je suis très satisfait.
Fram
18 Heures
produit conforme
produit conforme pense que c'est bénéfique pour ma santé
Robert Zang
1 Jours
J’attends beaucoup de ce complément…
J’attends beaucoup de ce complément alimentaire pour améliorer mon audition, je ne pourrai donner mon avis qu’après avoir pris les deux boîtes que j’ai commandées et reçues très rapidement. Un seul bémol c’est le prix que je trouve très élevé ce qui limite la clientèle qui peut accéder à vos produits. Cordialement
MICHELLE VERGONJEANNE
1 Jours
Produit très utile
Produit très utile , livraison rapide .
REBOUL CHRISTINE
1 Jours
La livraison du colis a été rapide et…
La livraison du colis a été rapide et sans erreur. Merci
Marielle Collin
1 Jours
Expedition assez rapide et surtout…
Expedition assez rapide et surtout produits efficaces
THERVET Danièle
1 Jours
Ecellent
Ecellent De bons ptoduits,certes,assez chers,mais qui répondent à de nombreux problèmes de santé,meme spécifiques.
Marie
1 Jours
Complètements de qualités
Complètements de qualités, naturels. Livraison rapide
CLAUDINE K.
1 Jours
Rien à dire c’est parfait
Rien à dire c’est parfait
WOJDYLA Sylvain
1 Jours
Excellent complément alimentaire
Excellent complément alimentaire pris depuis de nombreuses années. Le laboratoire est réactif et envoie la commande très rapidement.
POTTIER Catherine
ou remboursé