FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +352 283 831 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
22 Jours
produits innovants
produits innovants, avec une composition claire
véronique de sainte marie
23 Jours
Ravie et Très Satisfaite de Ma Commande…
Ravie et Très Satisfaite de Ma Commande et de Mes Commandes Très Bons Produits
Brigitte D.
23 Jours
Produits fiables
Produits fiables
jacqueline
23 Jours
Tout est OK 👌
Tout est OK 👌
RICHARD Bertrand
23 Jours
Commentaire
Excellent services
DIDDY Mohamed
23 Jours
Livraison rapide
Livraison rapide
devouass
23 Jours
Efficace rapidement
J’ai commencé à prendre les facteurs de croissance osseuse alors que j’étais en plein accès douloureux d’ostéoporose. Mon état s’est stabilisé en quelques jours puis les douleurs ont diminué régulièrement. Je pense continuer ce remède pendant quelques mois puis 1 gélule par jour et une pause etc..
Françoise Delfour
24 Jours
Rapidité de livraison avec prestataire…
Rapidité de livraison avec prestataire fiable ! Toujours impeccable.
Virginie
24 Jours
Livraison rapide et en parfait état
Livraison rapide et en parfait état. Jamais d'erreur.
WUILLEMIN Sylvie
24 Jours
J'ai trouvé rapidement sur le site le…
J'ai trouvé rapidement sur le site le complément qui m'était nécessaire et la livraison a été très rapide. Merci.
Client
24 Jours
Je recommande ces produits
Facilité pour passer les commandes. Délais de livraison tenus. Produits de qualité. Je suis cliente depuis longtemps et très satisfaite.
Alexandre PUBERT
24 Jours
Excellents produits et service parfait
Produits de très bonne qualité et à des prix intéressants. La livraison est rapide et sans souci. Le site internet très bien conçu.
ISABELLE S.
24 Jours
Résultats positifs
Résultats positifs, regain de forme quelques jours après prise de Daily1 et super ginseng
ALICE SARAH
25 Jours
Attendre l'effet de la prise du produit pour donner 1 avis sur produit
pour donner 1 avis sur produit, besoin de temps; J'ai choisi votre entreprise parce que proposé et conseillé par Michel Dogma dont je possède son livre.
Yvel Bergé
25 Jours
super produits et politique commerciale…
super produits et politique commerciale au top
GP40
ou remboursé