FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +352 283 831 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
4 Heures
Excellent service
Livraison conforme et rapide.Très bon produits je suis satisfaite des services de ce labo.
Nathalie05
12 Heures
Large gamme de produits de qualité…
Large gamme de produits de qualité livraison rapide service client réactif programme de fidélité attrayant
Mehdi BOUKHRISSI
15 Heures
Toujours très satisfaite des produits…
Toujours très satisfaite des produits Smart, bien ciblés et efficaces
ALVAREZ-FODOR Georgiana
15 Heures
Bonjour. Je n’ai pas encore reçu ma commande. Le transporteur Bpost est en grève. Le colis était promis pour le 5 février et on est le 10.
Bonjour. Je n’ai pas encore reçu ma commande. Le transporteur Bpost est en grève. Le colis était promis pour le 5 février et on est le 10.
M. DERIVEAU
16 Heures
Rapidité de livraison de bon produit
Livraison toujours rapide, compléments de qualité
nathalie
1 Jours
Toujours satisfaite de vos produits
Toujours satisfaite de vos produits. Je reste fidèle.
Lorène
1 Jours
Livraison rapide
Livraison rapide. Commande conforme à ma demande.
FONG Pascale
1 Jours
Service très satisfaisant
livraison très rapide conformément à ce qui était prévu initialement. Emballage de très grande qualité. Bravo et merci.
Catherine
2 Jours
Client depuis des années
Client depuis des années, ma satisfaction des produits est que je les recommande régulièrement…… donc en conclusion super satisfait de vos produits.
patp
2 Jours
Très satisfait des produits
Très satisfait des produits Policisanol excellent efficace
Jean-Pierre
2 Jours
Commande rapide
Commande rapide. Livraison très rapide. Produit que l'on ne trouve nul part ailleurs.
Client
2 Jours
Bons produits mais chers
Bons produits mais chers
Denis
2 Jours
C'est la toute première fois que j'ai…
C'est la toute première fois que j'ai passé commande sur Supersmart.com que j'ai connu via les médias. Je n'ai pas encore commencé ma cure de Daily3 et je ne peux par conséquent donner mon avis sur l'efficacité de ces comprimés. Cependant , au vu des excellents avis laissés par les consommateurs, je n'ai aucun doute sur l'efficacité de ce produit.
Marie-annick Guichard
2 Jours
Très satisfait des produits…
Je suis très satisfait des produits Supersmart qui donnent de bons résultats.
Louloux
2 Jours
Bon accueil et réactivité
Suite à une erreure de produit livré dans la dernière commande, pour la 1ère fois depuis de nombreuses années : résolution rapide avec, toujours, bon accueil
Mme Josse
ou remboursé