¿Qué hacer si olvidas tu contraseña?

¿Olvidaste la contraseña que te permite acceder a tu cuenta SuperSmart? Siga este sencillo procedimiento.

Paso 1

En la ventana en la que normalmente te conectas, haz clic en "contraseña olvidada".

Paso 2

Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en "continuar".

Paso 3

Por favor, no cierre la página que aparece hasta que este paso se haya completado.

Espera a recibir un código por correo electrónico. Esto puede tomar hasta 5 minutos. No te olvides de revisar tu correo basura (spam). El código es válido por 4 horas.

Entonces introduzca el código en "introducir código" (¡no copiar/pegar!).

Haga clic en "continuar".

Paso 4

Crear una nueva contraseña (mínimo 8 caracteres que contengan al menos una mayúscula, una minúscula y un número).

Paso 5

Si la contraseña es válida, las líneas de abajo se volverán verdes.

Paso 6

Sólo tienes que hacer clic en "continuar":

¡Tu nueva contraseña funciona! Ahora tendrá que usar esta contraseña para acceder a su cuenta.

Nota: Si no recibes la página del paso 3 "introduce un código", tendrás que vaciar tus cachés para borrar tus cookies de navegación, y volver a empezar desde el paso 1. Si todavía no funciona, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el +34 912 18 40 62, de 8.30 a 6.30 horas, o a través de nuestro formulario de contacto.