Conditions de vente
1. Paiement
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, ou par virement bancaire (et chèque Français uniquement).
Les encaissements par carte sont gérés par le système Checkout.com. Lors de la validation de votre commande avec option de paiement par carte bancaire, vous serez redirigés vers Checkout.com Secure Card Data qui enregistre les données de cartes de façon sécurisée dans son centre de calcul certifié par les banques. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs. (cf "Paiement Sécurisé")
Frais bancaires et droits de douanes à la charge du donneur d'ordre
2. Livraison
Standard
| Pays de livraison | Commandes inférieures à 60€/70€(1) | Commandes supérieures à 60€/70€(1) | Délai de livraison approximatif* |
| Allemagne(1), Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Royaume Uni | 6 € | Gratuit | 2 à 4 jours ouvrés |
| Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 6 € | Gratuit | 4 à 8 jours ouvrés |
| DOM-TOM | 20€ |
10 à 15 jours ouvrés | |
| Autres pays | 15€ |
6 à 20 jours ouvrés | |
Point relais
| Pays de livraison | Commandes inférieures à 60 €/70€(1) | Commandes supérieures à 60 €/70€(1) | Délai de livraison approximatif* |
| Allemagne(1), Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas | 3.90 € | Gratuit | 3 à 4 jours ouvrés |
L'envoi en "Point relais" nécessite un numéro de téléphone.
Express
| Pays de livraison | Tarif | Délai de livraison* (commandes réglées avant 12h) |
Délai de livraison* (commandes réglées après 12h) |
| Autriche, Danemark, Espagne, Italie, Luxembourg (Fedex) | 30 € | 1 à 2 jours | 2 à 3 jours |
L'envoi en "Express" est suivi, remis contre signature et nécessite un numéro de téléphone.
Pour les commandes livrées en "multi-colis", les conditions ci-dessus s'appliquent à chaque livraison (et non pour la globalité de la commande)
* les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 12h et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Les délais varient d'un pays sur l'autre.
En période estivale et/ou durant les fêtes de fin d'année, les délais peuvent être allongés.
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement.
3. Rétractation / Retour
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Si toutefois vous changez d'avis, vous pouvez nous retourner toutes vos commandes partiellement ou totalement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Seuls les produits encore scellés sont repris. Sauf erreur de la part de nos services, les frais de port restent cependant à votre charge. Le remboursement se fait uniquement sous forme d'avoir sur les prochaines commandes. Pour plus d'infos, contactez notre service clients.
Veuillez vérifier vos coordonnées personnelles et la liste des articles avant de valider votre paiement. Passé cette étape, votre commande sera modifiable pendant 30 minutes et uniquement par téléphone au+352 283 831 29 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Passé ce délai, en cas d'erreur ou de rétractation, vous devrez alors attendre la réception de votre colis pour le retourner.
BP3015
L1030 Luxembourg
Grand Duché de Luxembourg
4. Règlementation
Les produits présentés dans ce site ne sont pas des médicaments. Ce sont des suppléments nutritionnels considérés comme tels dans plusieurs pays de la Communauté européenne, qui bénéficient de la liberté de circulation intracommunautaire. Il vous appartient cependant de vérifier le statut juridique de ces produits dans votre pays de résidence. Ces produits ne sont vendus ni pour diagnostiquer, ni pour prévenir, ni pour soigner des maladies. Si vous êtes atteint d'une maladie, consultez un médecin. Les femmes enceintes et allaitantes, les enfants de moins de 12 ans ainsi que les personnes sous traitement médical devraient généralement s'abstenir de consommer des suppléments nutritionnels, sauf sur le conseil de leur thérapeute. Les photos du site sont présentées à titre indicatif, ne sont pas à l'échelle réelle des produits et ne sont pas contractuelles. Nous nous réservons le droit de livrer nos produits depuis n'importe quel pays de la Communauté européenne.
5. Confidentialité
Les données personnelles sont recueillies uniquement lorsqu'elles sont communiquées à titre volontaire par les visiteurs au moyen du présent site dans la limite pour lesquelles elles sont soumises ou adressées aux services chargés de répondre à votre demande.
Nous nous interdisons d'utiliser des données personnellement identifiables en vue d'une commercialisation directe ou de tout suivi qui ne serait pas effectué à votre demande.
Nous ne ferons usage des informations personnellement identifiables que vous nous aurez communiquées qu'à des fins internes au sein du groupe SuperSmart® et de l'ensemble de ses sites, ce qui pourra éventuellement inclure la communication de celles-ci à nos partenaires commerciaux tiers en vue d'un traitement ultérieur dans le respect du ou des buts dans lesquels les données ont été initialement recueillies, cette communication ne s'effectuant que pour autant que ceux-ci se soient engagés à les tenir pour confidentielles.
La plupart de nos services n'exigent aucune forme d'enregistrement et vous permettent ainsi de visiter notre site sans communiquer votre identité. Certains services peuvent toutefois être subordonnés à un enregistrement préalable. Lors de celui-ci, il peut être nécessaire que vous remplissiez certains champs (certains de ceux-ci étant obligatoires et d'autres facultatifs), et que vous choisissiez un mot de passe.
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