Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
15 Heures
Je suis très satisfaite non seulement de la qualité des produits mais aussi des explications très compréhensibles. Livraison très rapide.
Marie Claire
17 Heures
J'apprécie l excellente documentation des produits et les conseils sur le meilleur mode de vie pour améliorer la santé physique et cerebrale
SOUBIROUX Marie Aline
20 Heures
Colis suivi et reçu rapidement Dans l'attente de résultats suite à l'achat de complètement. Un excellent entretien avec la pharmacienne et naturopathe Manon Maleyran. A recommandé
FREON Gill
21 Heures
Excellent service
Nicole Fowler
1 Jours
Des produits de qualité, bien dosés. Et une politique intelligente de fidelisation des clients, avec des réductions de prix intéressantes à la clef. Je suis client de Supersmart depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été déçu !
PLP
1 Jours
Livraison rapide, produits de qualité, je commande depuis plusieurs années et jamais déçue.
corinne bourgeois
1 Jours
Très Satisfaite
Brigitte D.
1 Jours
Je continue à être satisfaite. Livraison ultra rapide, produits de très bonne qualité sans excipient nocif, réductions de prix intéressantes grâce à ma fidélité.
Marie Pierre
2 Jours
site convivial avec recherche et explication, livraison rapide, produits fiables et efficaces
GLEYSE Michel
2 Jours
Pas encore assez de recul
MARTINE
2 Jours
Très satisfait. Rapidité de la livraison
Marc Foucault
2 Jours
Que de bons produits.... cela maintenant plus de 10 ans que je suis client. Le seul défaut est l emballage des produits a l expedition .il faudrait ....revoir ....
jean
3 Jours
Livraison rapide
Evelyne Guiot
3 Jours
Produit conforme à mes attentes et livraison rapide
Claude LEROUX
3 Jours
Envoi toujours soigné et rapide
Sylvie