Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
8 Heures
Tout OK. Produits de qualité. Large choix. Programme fidélité. Payement sécurisé. Suivi d'envoi et de livraison. Livraison très rapide. Service après-vente facilement accessible, courtois et compétent.
THIERRY
10 Heures
Partait à tout point de vue !
Murielle
11 Heures
Le nouveau site est clair et plus sobre, comme le packaging des compléments. Toujours aussi exigeant sur la qualité. Je suis satisfait.
BOULANGER JEAN
14 Heures
Rapidité et bons produits
Michel Petit
1 Jours
Supermart a des produits parmi les plus purs. J'ai beaucoup de confiance dans leurs produits.
Rodica
1 Jours
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BOURDIN
1 Jours
Client depuis longtemps, excellente prestation comme d'habitude.
Modonaut
2 Jours
Parfait je commande depuis des années toujours très satisfaite
CHRISTIANE CHEVALLIER
2 Jours
Cliente très satisfaite depui s plus de 15 ans !
CHESEAUX Dorothee
2 Jours
J'ai confiance en cette entreprise car elle existe depuis plusieurs années, j'ai effectivement acheté des compléments alimentaires dont j'ai été satisfaite. C'est pourquoi je suis revenue vers elle pour mes besoins actuels.
Jacqueline
2 Jours
Bons compléments efficaces
SEIGNALET Dominique
2 Jours
Tres a l écoute et donne des réduction selon fidélité . Merci bcp
Marc ROUSSEAU
3 Jours
Je suis très satisfaite non seulement de la qualité des produits mais aussi des explications très compréhensibles. Livraison très rapide.
Marie Claire
3 Jours
J'apprécie l excellente documentation des produits et les conseils sur le meilleur mode de vie pour améliorer la santé physique et cerebrale
SOUBIROUX Marie Aline
3 Jours
Colis suivi et reçu rapidement Dans l'attente de résultats suite à l'achat de complètement. Un excellent entretien avec la pharmacienne et naturopathe Manon Maleyran. A recommandé
FREON Gill